Chào mừng quý khách đến với Công Ty TNHH Dịch vụ Thương mại Đức Vinh! Chúng tôi luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho quý khách. Chính sách giao hàng dưới đây nhằm đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm thủ công bằng mây tre nứa của chúng tôi một cách nhanh chóng và an toàn.
1. Phạm vi giao hàng
Giao hàng trong nước
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, đến mọi tỉnh thành và vùng miền.
2. Thời gian giao hàng
2.1 Giao hàng trong nước
- Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Các khu vực ngoại thành và vùng sâu, vùng xa có thể mất thêm thời gian.
3. Chi phí giao hàng
Giao hàng trong nước
- Chi phí giao hàng toàn quốc là 30.000 đ cho mỗi đơn hàng.Chi phí cụ thể sẽ được hiển thị tại trang thanh toán để quý khách có thể dễ dàng theo dõi.
4. Quy trình giao hàng
4.1 Xác nhận đơn hàng
- Sau khi quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại trong vòng 24 giờ làm việc.
4.2 Chuẩn bị hàng hóa
- Đơn hàng sẽ được xử lý và chuẩn bị trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi được xác nhận.
4.3 Giao hàng
- Sau khi hàng hóa được chuẩn bị xong, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo địa chỉ mà quý khách đã cung cấp.
- Quý khách sẽ nhận được email hoặc tin nhắn thông báo khi đơn hàng được gửi đi, kèm theo thông tin theo dõi đơn hàng.
5. Chính sách kiểm tra hàng
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ hoặc không đúng với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua email: [email protected] hoặc số điện thoại: (+84)908124520 để được hỗ trợ kịp thời.
6. Chính sách xử lý chậm trễ
- Trong trường hợp đơn hàng bị chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách qua email hoặc điện thoại.
- Nếu đơn hàng không được giao đến đúng thời gian, quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng và nhận lại tiền đã thanh toán.
7. Chính sách vận chuyển đặc biệt
- Đối với các sản phẩm có kích thước lớn hoặc yêu cầu đóng gói đặc biệt, chúng tôi sẽ có phương án vận chuyển riêng để đảm bảo an toàn cho sản phẩm.
- Chi phí và thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào yêu cầu đặc biệt này. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến quý khách khi xử lý đơn hàng.
8. Liên hệ hỗ trợ
- Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] hoặc số điện thoại: (+84)908124520.
Chúng tôi luôn hy vọng mang lại dịch vụ tốt nhất và đảm bảo sự hài lòng của quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!
